Sənəd vacibdir
Zəmanət və yoxlama müraciətləri üçün alış sənədi, sifariş nömrəsi və ya müştəri hesabındakı alış tarixçəsi əsas götürülür.
Ana səhifə
Mal zəmanəti və yoxlama qaydaları
Zəmanət şərtləri
Alışdan sonra məhsulla bağlı nasazlıq, uyğunluq və komplektasiya məsələləri mağaza sənədi və məhsul vəziyyəti əsasında yoxlanılır.
Məhsul vəziyyəti yoxlanılır
Zədələnmə, yanlış istifadə, quraşdırma xətası və komplekt çatışmazlığı ayrıca yoxlanılır və nəticə mağaza tərəfindən təsdiqlənir.
Uyğunluq dəstəyi
Modelə uyğun olmayan mal seçilibsə, məhsulun kodu, marka və avtomobil məlumatı əsasında alternativ həll təklif edilir.
Necə işləyir?
Prosesin aydın olması üçün müraciət addımlarını ayrıca göstəririk. Sifariş və hesab məlumatları mağaza sistemi üzərindən yoxlanılır.
1
Müraciət yaradın
Telefon, WhatsApp və ya hesab bölməsi üzərindən sifariş nömrəsini və problemin qısa izahını göndərin.
2
Məhsul yoxlanılır
Mağaza alış tarixçəsini, məhsulun vəziyyətini və uyğunluq məlumatlarını sistemdə yoxlayır.
3
Nəticə bildirilir
Təmir, dəyişmə, qaytarma və ya əlavə yoxlama ehtiyacı varsa, növbəti addım müştəriyə bildirilir.
4
Qeyd saxlanılır
Müraciət nəticəsi müştəri hesabı və mağaza əməliyyat tarixçəsi ilə əlaqəli saxlanılır.