Sifariş məlumatı lazımdır
Qaytarma üçün sifariş nömrəsi, alış tarixi, məhsul kodu və əlaqə nömrəsi mağaza əməkdaşına təqdim olunmalıdır.
Ana səhifə
Qaytarma prosesi və şərtləri
Geri qaytarma
Məhsulun qaytarılması alış sənədi, məhsulun vəziyyəti və sifariş məlumatları əsasında qəbul olunur. Məqsəd prosesi müştəri üçün aydın və sürətli etməkdir.
Məhsul tam olmalıdır
Qutu, etiket, aksesuar, kabel, təlimat və digər komplekt hissələr varsa, qaytarma zamanı birlikdə təqdim edilməlidir.
Balans düzgün yenilənir
Qaytarma təsdiqləndikdən sonra ödəniş, borc və müştəri balansı mağaza sistemində yenidən hesablanır.
Necə işləyir?
Prosesin aydın olması üçün müraciət addımlarını ayrıca göstəririk. Sifariş və hesab məlumatları mağaza sistemi üzərindən yoxlanılır.
1
Məhsulu bildirin
Qaytarmaq istədiyiniz məhsulun adını, kodunu və sifariş nömrəsini mağazaya göndərin.
2
Uyğunluq yoxlanılır
Məhsulun istifadə vəziyyəti, komplektliyi və alış sənədi sistemdə dəqiqləşdirilir.
3
Qərar təsdiqlənir
Qaytarma, dəyişmə və ya alternativ məhsul təklifi barədə müştəriyə cavab verilir.
4
Hesab yenilənir
Təsdiqdən sonra ödəniş və borc məlumatları müştəri hesabında real balansla göstərilir.